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企业家商务社交礼仪班火热报名

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  商务礼仪学习领域贯彻工作过程系统化课程开发的思路,通过对商务职业活动的深入分析,在多个工作岗位任务总结归纳的基础上,确立了具有职业代表性的典型工作任务,对照企业完成工作任务的职业行为,科学合理地设计出行动领域。
      商务礼仪运用的职业活动的主要内容有装扮商务人员形象、客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办、商务仪式组织和涉外商务安排。所以,学习情境的载体就确定为商务礼仪内容。根据难易程度相应进行了排列,符合学习规律。 





学习目标

技能目标

能力目标

了解商务人员个人形象礼仪

掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情礼仪


自我设计职 
业形象能力


了解企业商务活动的主要类型

掌握商务会议的工作流程并学会策划各类商务会议活动

沟通能力

了解商务礼仪的基本原则和国际惯例

掌握各类特定商务活动策划的方法和规范

团队合作能力

熟悉各类商务活动的工作流程

掌握客户接待与拜访礼仪规范

组织能力

掌握商务活动各环节礼仪规范要求

掌握涉外交往中不同国家的礼仪习俗禁忌

应变能力




任务一:商务人员形象装

项目名称

商务人员形象装扮

学时

2理论+10实践

学习目标

1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪 
2.掌握商务人员职业装的穿着礼仪 
3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求 
4.掌握商务人员交际语言礼仪 
5.掌握商务人员表情礼仪

能力目标

1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。 
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬 
3.强调学以致用,将礼仪规范与日常行为养成相结合 
4.增强人际沟通能力

项目任务

项目1/仪容仪态装扮 
学时:2理论+8实践

技能目标: 
1.掌握洁面步骤 
2.职业淡妆画法 
3.商务人员发型要求 
4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 
5.目光、微笑训练

项目2/职业服饰装扮 
学时: 2实践

技能目标: 
1.掌握男士西装着装要领 
2.掌握西装配件搭配要领 
3.领带的几种打法训练 
4.掌握女士西装套裙的穿着要领 
5.掌握女士丝巾常用系法

   任务二:商务接待 

项目名称

商务接待

学时

2理论+6实践

学习目标

1. 接待前准备工作的内容; 
2. 接待工作基本程序和方法; 
3. 礼品馈赠礼仪;

能力目标

1.培养学生的沟通协调能力 
2.培养学生的语言表达能力 
3. 培养学生的应变能力 
4. 培养学生的社交能力

项目任务

项目1/客户接待 
学时:2理论+2实践

技能目标: 
1.掌握接待工作流程 
2.掌握见面接待致意礼仪规范

项目2/接待中具 
体礼仪 
学时:4实践

技能目标:

  1. 奉茶礼仪
  2. 引导礼仪
  3. 馈赠礼仪
  4. 陪车礼仪
  5. 接待礼仪综合模拟训练(情景剧)

   任务三:商务宴请 

项目名称

商务宴请

学时

2理论+4实践

学习目标

1、了解宴会的类型 
2、掌握宴会的组织 
3、掌握中、西餐宴请礼仪规范
4、掌握宴请礼仪 
5、掌握赴宴礼仪

能力目标

1.培养学生社交能力 
2.培养学生组织协调能力 
3.培养学生沟通能力 
4.培养学生应变能力

项目任务

项目1/中式宴请 
学时:1理论+2实践

技能目标: 
1.掌握中餐宴请的尊位确定、位次排序 
2.掌握中餐餐具的使用 
3.理解中餐点菜的礼仪

项目2/西式宴请 
学时:1理论+2实践

技能目标: 
1.掌握西餐宴请的座次排序 
2.掌握西餐餐具的使用 
3.掌握西餐中的饮酒与菜肴搭配技巧

   任务四:商务会议承办

项目名称

商务会议承办

学时

2理论+6实践

学习目标

1.掌握公司会议的工作流程 
2.了解会议准备的内容 
3.掌握会议座次安排的原则 
4.了解商务谈判的礼仪规范

能力目标

1.培养学生分析、解决问题的能力 
2.培养学生组织的能力 
3.训练学生语言表达能力

项目任务

项目1/公司会议 
2理论+2实践

技能目标 
1.掌握公司会议的工作流程安排 
2.把握商务会议准备工作的内容 
3.公司大小型会议中尊位及位次排序方法

项目2/商务谈判 
2实践

技能目标 
1.主、客方谈判谈判室的布置与座次安排 
2.出席商务谈判的仪表仪态要求

项目3/新闻发布会 
1实践

技能目标

  1. 掌握新闻发布会的组织程序
  2. 掌握新闻发布会的礼仪

项目4/展览会 
1实践

1.掌握展览会组织程序
2.掌握展览内容宣传
3.掌握展览会的展位分配
4.掌握展览会的布展

   任务五:商务仪式组织

项目名称

商务仪式组织

学时

2理论+6实践

学习目标

1. 掌握开业庆典的筹备工作 
2. 掌握各种开业庆典的程序 
3. 掌握剪彩仪式的程序 
4. 掌握签字仪式的程序

能力目标

1.培养学生的组织、策划能力 
2.培养学生的协调、沟通能力

项目任务

项目1/签字仪式 
学时:2实践

技能目标 
1.掌握签字文本的准备
2.掌握签字厅的布置
3.掌握签字厅的座次安排
4.掌握签字仪式流程

项目2/开业庆典 
学时:2实践

技能目标: 
1.掌握传播媒介的选择
2.掌握约请方式的选择
3.掌握场地布置法方法
4.掌握开业庆典的流程设计及过程组织

项目3/剪彩仪式 
学时:2实践

 

技能目标: 
1.掌握剪彩者的选定原则
2.掌握对剪彩者的礼仪要求
3.掌握剪彩时的位次排定
4.掌握对助剪者的礼仪要求

   任务六:涉外商务安排

模块名称

涉外商务安排

学时

2理论+2实践

学习目标

1. 出国访问礼仪; 
2. 接待外宾礼仪; 
3. 掌握美国、英国、日本等国家客户拜访礼仪。

能力目标

1.培养学生的沟通协调能力 
2.培养学生的语言表达能力 
3.培养学生的应变能力

项目任务

项目1/客户接待 
学时:2实践

技能目标: 
1.掌握出国访问礼仪 
2.接待外宾礼仪

项目2/客户拜访 
学时:2理论

技能目标: 
1.掌握日本客户的拜访礼仪 
2.掌握美国客户的拜访礼仪 
3.掌握英国客户的拜访礼仪